Teleurstellende Resultaten voor AI-Bedrijven in Q2: Chatbots Vinden Geen Publiek

Ondanks enorme investeringen en hoge verwachtingen blijft generatieve AI een oplossing op zoek naar een probleem. De grootste techbedrijven ter wereld rapporteerden bijna allemaal teleurstellende resultaten voor het tweede kwartaal van 2024. Bedrijven die zwaar inzetten op generatieve AI verliezen terrein bij zowel consumenten als zakelijke klanten.

Chatbots Zijn Niet Genoeg

Toen OpenAI in november 2022 ChatGPT lanceerde, was de techwereld in rep en roer. Het leek alsof alles mogelijk was in de wereld van generatieve AI. Nu, anderhalf jaar later, blijkt OpenAI operationele verliezen te lijden zonder nieuwe kapitaalinjecties, ondanks de lancering van GPT-4 en GPT-4o.

Google lanceerde onlangs de slimste chatbot ter wereld volgens de benchmarks van Chatbot Arena, maar het grote publiek leek het nauwelijks op te merken. Bedrijven zoals OpenAI, xAI en Anthropic hebben miljarden geïnvesteerd in de ontwikkeling van kunstmatige algemene intelligentie (AGI), maar er is geen consensus over wat AGI precies is of of het überhaupt mogelijk is. Zonder AGI lijkt verdere investering twijfelachtig.

Wat Is AGI?

AGI verwijst naar een theoretische AI die elke vorm van menselijke intelligentie kan evenaren, mits voldoende middelen. Bedrijven die uitsluitend bestaan om AGI te creëren, zullen uiteindelijk producten en diensten moeten ontwikkelen waar grote bedrijven op kunnen vertrouwen, manieren moeten vinden om consumenten te laten betalen voor gebruik, of daadwerkelijk AGI moeten uitvinden.

Op dit moment experimenteren veel bedrijven met generatieve AI in de hoop voorbereid te zijn op een AI-gedreven toekomst. Er is echter weinig bewijs dat diensten zoals Grok of ChatGPT essentieel zijn geworden voor bedrijfsvoering, zoals machine learning dat wel is.

Consumenten Hebben Weinig Interesse

Het meten van consumenteninteresse in generatieve AI is moeilijk omdat de sector weinig directe winsten uit consumenten haalt. Grote chatbot-aanbieders bieden abonnementsdiensten aan, maar het aantal abonnees blijft ver achter bij dat van streamingdiensten. Zonder een essentiële toepassing voor bedrijven of consumenten blijft generatieve AI meer een curiositeit.

Neerwaartse Spiraal

Andere grote bedrijven in de generatieve AI-sector — zoals Microsoft, Google, Apple, Meta, Nvidia, Amazon en Tesla — blijven hopen dat AGI binnenkort realiteit wordt. Deze bedrijven kunnen echter hun focus verleggen als generatieve AI niet blijkt te werken en er geen ander pad naar AGI verschijnt.

Amazon leed bijvoorbeeld een verlies van 9% op hun aandelen nadat CEO Andy Jassy aankondigde dat het bedrijf voorrang zou geven aan AI-producten boven winst. Dit laat zien dat er een kloof is tussen de verwachtingen van tech-executives en aandeelhouders als het gaat om grote inzetten op generatieve AI.

De grote vraag is of de AI-sector de neerwaartse spiraal van uitgaven kan doorbreken en break-even kan draaien, of dat grote techbedrijven de stekker uit chatbots zullen trekken. Op basis van de resultaten van Q2 en de daaropvolgende marktbewegingen — alleen Apple en Tesla staan nog in de plus — lijkt het erop dat aandeelhouders en investeerders uiteindelijk de beslissers zullen zijn. Tenzij iemand daadwerkelijk een AGI-model op de markt weet te brengen.