Phantom, de bekende Solana-wallet, heeft snel ingegrepen na meldingen van problemen met de iOS-app. Een recente update bleek sommige gebruikers onverwacht uit hun wallet te gooien, waardoor ze alleen toegang konden krijgen met hun recovery phrase.

Op 14 november meldde Phantom op X dat een “klein aantal” iOS-gebruikers te maken had met reset-problemen, waardoor hun wallet werd geblokkeerd. Het bedrijf adviseerde deze gebruikers om hun wallet te herstellen met hun herstelzin en bracht onmiddellijk een update uit om verdere problemen te voorkomen. Phantom bood excuses aan voor de overlast en herinnerde gebruikers aan het belang van veilige opslag van herstelzinnen.

Het incident zorgde voor veel onrust. Gebruikers klaagden dat ze na de update geld kwijt waren of dat hun wallet onverwachts was leeggehaald. “Mijn 983 SOL is weg, stuur het terug!” schreef een gefrustreerde gebruiker. Een ander meldde zelfs $600.000 aan spaargeld te hebben verloren. Bekende cryptotrader Ace riep zijn volgers op om niet te updaten zonder een back-up van hun herstelzin: “De update wist je wallet op iOS.”

Omdat Phantom een niet-custodiale wallet is, heeft het bedrijf geen toegang tot herstelzinnen van gebruikers. Dit betekent dat wie zijn herstelzin kwijt is, helaas weinig hulp kan verwachten. Phantom raadt gebruikers in zo’n geval aan contact op te nemen met hun supportteam voor verdere ondersteuning.

Dit is niet de eerste keer dat Phantom in het nieuws komt met technische problemen. In oktober waren er ook al meldingen van onjuiste saldo’s door een tijdelijke storing, die gelukkig snel werd opgelost.

Dit incident benadrukt opnieuw het belang van een goede back-up van herstelzinnen. Niet-custodiale wallets bieden veel vrijheid, maar vragen om extra voorzichtigheid van gebruikers – want zonder herstelzin is toegang tot je crypto verloren.